Hispania travel biedt haar klanten overnachtingen aan in kleinschalige hotels en casa rurals. Tevens geven wij, indien gewenst, advies over te boeken vliegtickets en huurauto. Voor het slechts aanbieden van overnachtingen is het niet verplicht garanties te bieden tegen leed van de consument ten gevolge van faillisement van de reisaanbieder noch lid te zijn van de SGR. Wij zijn echter van mening dat het onze verantwoordelijkheid is uw reis zeker te stellen. Lees hier over meer onder punt 2, Zekerheid.

Alvorens te kiezen voor Hispania travel moet de consument zich realiseren dat een samenwerking met Hispania travel in de eerste plaats gebaseerd is op wederzijds vertrouwen. Hispania travel is er van overtuigd dat zij de consument een mooi en uniek product biedt. Kwaliteit en klanttevredenheid heeft de hoogste prioriteit, hoge winsten en groei is van ondergeschikt belang. Het is deze werkwijze die Hispania travel uniek maakt en resulteert in een prachtig aanbod.

Ter verduidelijking heeft Hispania travel de volgende voorwaarden opgesteld.

1. De Boeking en Betaling.

Hispania travel zendt de klant op aanvraag een reisvoorstel. Dit voorstel bevat uitsluitend de overnachtingen die hij gebruikt tijdens zijn reis. Voor het boeken van vliegtickets en huurauto brengt Hispania travel slechts een advies uit. Mocht de klant de voorgestelde accomodaties willen boeken dan geeft hij dit per email, post of telefoon aan. Hispania travel controleert de beschikbaarheid en bevestigt dit door het verzenden van de REISBEVESTIGING. Deze reisbevesting bevat een factuur ter hoogte van 20% van de reissom. Na betaling is de reis bevestigd en ontvangt de klant een BEWIJS VAN AANBETALING, BOEKING.

Vier weken voor vertrek ontvangt de klant de factuur voor het resterende bedrag (80% van de reissom). Na betaling, die maximaal 15 dagen voor vertrekdatum voldaan dient te zijn, ontvangt u het BEWIJS VAN BETALING, DEFINITIEVE BOEKING en tevens de vouchers voor de accomodaties. Op dit moment voldoet Hispania travel alle betalingen aan de accomodaties.

Mocht de klant verzuimen de volledige reissom 15 dagen voor vertrek voldaan te hebben, informeert Hispania travel de klant en geeft hem de mogelijkheid alsnog binnen twee werkdagen de resterende reissom te voldoen. Mocht de klant ook hier geen gehoor aan geven, beschouwt Hispania travel de reis als geannuleerd. De reeds betaalde 20% van de reissom zal dan worden verrekend met de kosten van annulering.

2. Zekerheid.

Fase 1. In geval van faillisement van Hispania travel na de aanbetaling (20%) maar voor de volledige betaling (80%). Biedt Hispania travel de mogelijkheid de resterende betalingen rechtstreeks te voldoen aan de betreffende accomodaties zonder tussenkomst van Hispania travel. De resterende betalingen zullen in geen geval meer bedragen dan 80% van de gehele reissom. In geval van (dreigend) financieel onvermogen wordt er een document verzonden met alle benodigde gegevens om deze betalingen rechtstreeks zonder tussenkomst van Hispania travel uit te voeren. De vakantie kan hiermee ongewijzigd doorgaan.

Fase 2. In geval van faillisement van Hispania travel na de volledige betaling (20%+80%) is er geen risico meer op financiele gevolgen voor de klant door faillisement van Hispania travel aangezien Hispania travel na ontvangst van de betaling per ommegaande de betalingen aan haar leveranciers voldoet en de klant de vouchers verzendt die hen toegang geeft tot de accomodaties.

In alle gevallen verplicht Hispania travel zich te handelen in het belang van haar klant en alles te doen om deze te beschermen.

3. Annulering

De reiziger heeft het recht zonder opgave van reden de reis te annuleren.

- In de periode na de aanbetaling maar voor de definitieve betaling brengt Hispania travel 20% van de reissom in rekening die verrekend zal worden met de     aanbetaling.

- In de periode na volledige betaling van de reisgelden tot twee weken voor vertrekdatum heeft de klant het recht op restitutie van 10% van de totale reissom.

- In geval van annulering binnen twee weken voor de vertekdatum wordt geen restitutie meer verleend.

Hispania travel adviseert de reiziger een annuleringsverzekering af te sluiten.

4. Wijzigingen vanuit Hispania travel

In het geval dat het noodzakelijk is een accomodatie te wijzigen verplicht Hispania travel zich een vervangende minimaal gelijkwaardige accomodatie aan te bieden zonder extra kosten. Kosten als gevolg van een duurdere accomodatie komen voor rekening van Hispania travel.

5 Klachten

In geval van klachten omtrent accomodaties dient de klant onmiddelijk contact op te nemen met Hispania travel. Dit kan 24 uur per dag op telefoonnummer +31654216350. Hispania travel verplicht zich direct contact op te nemen om met de betreffende accomodatie om tot een oplossing te komen.

In geval van klachten omtrent Hispania travel dient de klant tevens contact op te nemen met Hispania travel op telefoonnummer +31654216350 of per email naar This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it . Hispania travel verplicht zich binnen 2 werkdagen te reageren en binnen twee weken met een gepaste oplossing te komen.

Voorwaarden geldig per 14 januari 2011